Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a www.bizalom-horsecommunication.hu internetcímen elérhető, Dancsóné Vladár Márta („Szolgáltató”) által üzemeltetett weboldalon („Weboldal”) elérhető szolgáltatásokra, a Weboldal tartalmainak felhasználására és a Weboldalon keresztül megvásárolható videós tartalmak megvásárlására vonatkozó feltételeket tartalmazzák.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed valamennyi Felhasználóra. Felhasználónak minősül a Weboldal minden látogatója, illetve mindenki, aki a Weboldal bármely szolgáltatását igénybe veszi. A Felhasználók bármely szolgáltatás igénybevételének megkezdésével, valamint a megrendelés elküldésekor fogadják el a jelen ÁSZF-t.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF előírásait egyoldalúan – a vonatkozó jogszabályok által biztosított keretek között – módosítani. A módosításokról a Szolgáltató a Weboldalon rövid felhívás útján értesíti a Felhasználókat, a jelentősebb változásokról pedig e-mail-ben tájékoztatja a Felhasználókat. Amennyiben a Felhasználó a tájékoztatást követően továbbra is igénybe veszi a Szolgáltató szolgáltatásait, az a Felhasználási Feltételek módosított rendelkezései elfogadásának minősül.

A jelen ÁSZF-re a magyar jog, ezen belül különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. r. („Kormányrendelet”), a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet, valamint a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény rendelkezései az irányadóak.

I. A Szolgáltató adatai:

Név: Dancsóné Vladár Márta
Cím: 2096 Üröm, Pillangó utca 28.
Adószám: 70611463-1-33
E-mail: bizalom.lovas.kommunikacio@gmail.com

II. A Weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatások jellege

1. A Szolgáltató a Weboldalon az általa végzett lovasoktatói, lovak képzésével és ló-asszisztált fejlesztéssel kapcsolatos tevékenységére vonatkozó tartalmakat tesz elérhetővé a Felhasználók számára, továbbá a Weboldalon keresztül megvásárolhatóak, azaz díjfizetés ellenében elérhetőek a Szolgáltató által készített lovas kurzus videótartalmak („Videótartalmak”).

2. A Weboldal és a Videótartalmak a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik, és valamennyi szerzői vagyoni jog, valamint adatbázis előállítói jog és egyéb szellemi alkotáshoz kapcsolódó jog a Szolgáltatót illetik meg. Ennek megfelelően a Weboldal és a Videótartalmak egészének és egyes részeinek valamennyi felhasználásához (a Weboldal képernyőn történő megjelenítésen és az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen kívül) a Szolgáltató előzetes engedélye szükséges.

3. A Videótartalmak, mint szolgáltatás, lényeges tulajdonságait a Weboldalon található részletes leírás tartalmazza. A Videótartalmak megfelelő minőségben való elérhetőségéhez a Felhasználónak legalább az alábbi számítástechnikai eszközökkel és szolgáltatásokkal kell rendelkeznie:

• videó nézésére alkalmas számítástechnikai eszköz kijelzővel (pl. számítógép, laptop, tablet, okostelefon, stb.)
• a számítástechnikai eszközön elérhető internet kapcsolattal, melynek sebessége az interneten elérhető publikus videó nézését megfelelő minőségben lehetővé teszi (vezetékes, wifi vagy mobilhálózaton elérhető internet, stb.)
• a számítástechnikai eszközön elérhető internet böngésző alkalmazással,
• a számítástechnikai eszközbe épített vagy hozzá valamilyen adatátviteli közeggel (vezetékes, bluetooth, stb.) kapcsolt hangszóróval.

A Felhasználó internet előfizetésével járó fizetési kötelezettségekért, az előfizetési csomag jellemzőiből (pl. adatletöltési határok) fakadó esetleges többletköltségekért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel. A Felhasználó a Videótartalmakhoz való hozzáférés jogát az őt terhelő internet szolgáltatás jellemzőinek és díjainak ismeretében vásárolja meg.

4. A Videótartalmak díjfizetés ellenében válnak elérhetővé a Felhasználók számára a IV. pontban foglaltak szerint.

III. A Videótartalmakban látható tevékenységekkel kapcsolatos figyelmeztetés, a Szolgáltató felelősségkizárása

1. A Videótartalmakban látható tevékenységeket szakemberek vagy lovasok, szakemberek felügyelete alatt végzik. A Szolgáltató ezért – a Felhasználók, illetve a gyakorlatokat végző más személyek testi épségének megóvása érdekében – kiemelten felhívja a Felhasználók figyelmét arra, hogy aki nem alkalmas a biztonságos gyakorlásra, az ne kísérelje meg a Videótartalmakban bemutatott tevékenységeket szakember felügyelete nélkül. A lovaglás veszélyes sport. A Felhasználó, illetve a lovas a Videótartalmakban látható tevékenységek megkezdése előtt feltétlenül ismerkedjen meg a lóval, és viseljen megfelelő ruházatot, lábbelit és védőfelszerelést.

2. A Videótartalmakban bemutatott gyakorlatokat mindenki a saját felelősségrére végzi, a Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősségét a gyakorlatok végrehajtásával összefüggésben a lovasnál, a lónál vagy bármely harmadik személynél bekövetkezett közvetlen és közvetett, vagyoni és nem vagyoni kár tekintetében. 

3. A Videótartalmakban bemutatott gyakorlatok és ismertetett információk a Szolgáltató szakmai tapasztalatain alapulnak, de végrehajtásuk a lovas és a ló egyéni képességeitől, tulajdonságaitól függően minden lovas és ló esetében eltérő eredményre vezethetnek, ezért a Szolgáltatót nem terheli felelősség azért, hogy a gyakorlatok és az információk alkalmazása minden esetben a Videótartalmakban foglaltakkal megegyező eredményre vezet. A Videótartalmakban szereplő gyakorlatok és információk kizárólag oktatási célokat szolgálnak, általános közönségnek szólnak, és nem minősülnek személyre vagy adott lóra vonatkozó konkrét tanácsnak.
   
   IV. A Videótartalmak elérésére vonatkozó szerződés létrejötte

1. A Videótartalmak a Felhasználó és a Szolgáltató között létrejött szerződés („Szerződés”) alapján válnak elérhetővé a Felhasználók számára, amely szerződés alapján a Felhasználó díj fizetésére, a Szolgáltató pedig a Videótartalmak ÁSZF szerinti hozzáférhetővé tételére köteles.

2. A Szerződést Felhasználóként cselekvőképes, szerződéskötési képességében nem korlátozott természetes személy jogosult megkötni.

3. A Felhasználó a Videótartalmaknál található „Vásárlás” gombra kattintva indíthatja el a szerződéskötési folyamatot. A Felhasználó a vonatkozó jelölőnégyzet bejelölésével nyilatkozik, hogy a jelen ÁSZF-t elfogadja, majd a „Vásárlás” gombra kattintást követően a Weboldal átirányítja a Felhasználót a Shopify Inc./Shopify International Ltd. által üzemeltetett shopify.com e-kereskedelmi felületre, ahol a Felhasználó a személyes adatai (név, számlázási cím, e-mail cím) és a bankkártyaadatai megadásával adja le a megrendelését és fizeti ki a Videótartalmak díját.

4. A megrendelés leadása ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősül, amely a Felhasználó számára fizetési kötelezettséget keletkeztet a Videótartalom Weboldalon feltüntetett díjára vonatkozóan.

5. A Videótartalmak díjának kifizetését követően a Szolgáltató a Felhasználó által leadott megrendelést legfeljebb 48 órán belül visszaigazolja a Felhasználó által megadott e-mail címre küldött elektronikus levélben. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt Videótartalom, mint szolgáltatás, megjelölését, a kifizetett díj összegét, annak a jelszóval védett felületnek a linkjét, ahol a Videótartalmak elérhetőek, valamint a Videótartalmak megtekintéséhez szükséges jelszót és a Felhasználó Kormányrendelet 29. § (1) m) pontja szerinti nyilatkozatát. A Szerződés a Videótartalmak elérhetőségét is tartalmazó visszaigazolás Felhasználónak történő elküldésével jön létre a Felek között.

6. Amennyiben a visszaigazolást a Szolgáltató legkésőbb a Videótartalmak díjának kifizetését követő 48 órán belül nem küldi meg a Felhasználónak, a Felhasználó ajánlati kötöttsége megszűnik.

7. A Videótartalmak, mint a Szolgáltató által kínált nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom, tekintetében a Szolgáltató a Felhasználó általi előzetes megrendelést követően kezdi meg a teljesítést. Ezzel összefüggésben a Felhasználó a megrendelés elküldésével (ld. 3. pont) tudomásul veszi és beleegyezését adja, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az indokolás nélküli elállási jogát (Kormányrendelet 29. § (1) m) pont)

8. A Szerződés alapján a Videótartalmak a visszaigazoló e-mail megküldésétől számított egy (1) év határozott időtartamra válnak elérhetővé a Felhasználó számára. A Szerződés alapján a Felhasználó kizárólag a Videótartalmak Weboldalon történő, személyes megtekintésére szerez jogot, a Videótartalmak egyéb felhasználására nem jogosult, így különösen nem jogosult azokat letölteni, átdolgozni, a Videótartalmakról felvételt készíteni, azokat nyilvánosan levetíteni, a felhasználásra harmadik személynek engedélyt adni, vagy a Videótartalmakat kereskedelmi célra felhasználni. A Felhasználó köteles a Videótartalmak hozzáféréséhez kapott jelszót megőrizni, azt harmadik személynek nem adhatja át.

9. Amennyiben a Szolgáltató tudomást szerez arról, hogy a Felhasználó bármilyen módon, vagy mértékben jog- vagy szerződésszegő magatartást tanúsít (ideértve különösen a Videótartalmak jogosulatlan felhasználását), a Szolgáltató jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani és a Felhasználónak a Videótartalmakhoz való hozzáférését megszüntetni. A hozzáférés megszüntetéséből eredő esetleges kárért a Szolgáltatót nem terheli felelősség. A Videótartalmak jogosulatlan felhasználása a szerződésszegésen túl szerzői jogi jogsértésnek is minősül, aminek büntetőjogi jogkövetkezményei is lehetnek.

10. A Szerződés a fentiek szerint, ráutaló magatartással jön létre a Felek között, így az nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így utólag nem hozzáférhető, nem megtekinthető.

11. A Felhasználó a megrendelés leadása során az adatait a valóságnak megfelelően köteles megadni, a Szolgáltatót az adatok valótlanságával, téves megadásával, elírásával összefüggésben semmilyen felelősség nem terheli sem az érintett Felhasználóval, sem más, harmadik személlyel szemben. Amennyiben a megadott személyes adatok valótlanságával kapcsolatban bármely harmadik személy igényt támaszt a Szolgáltatóval szemben, az igény kielégítéséért a Felhasználó köteles a Szolgáltató helyett helytállni.
    
    V. Díj, fizetés és számlázás

1. A Videótartalmakhoz való hozzáférés mindenkori ellenértéke a Weboldalon kerül feltüntetésre, a megjelölt díj forintban értendő, bruttó összeg, azaz az ÁFÁ-t is tartalmazza.

2. A Weboldalon feltüntetett díjakon felül a Felhasználót a Videótartalmakhoz való hozzáféréssel összefüggésben a Szolgáltató irányába egyéb költség nem terheli, de a választott fizetési mód szerinti fizetéssel összefüggésben a Felhasználó oldalán további saját számlavezetői banki költségek merülhetnek fel.

3. A Videótartalmak Weboldalon feltüntetett díjának összegét a Szolgáltató jogosult saját belátása szerint módosítani, az árváltoztatás azonban a már megrendelt videótartalmak díját nem érinti.

4. Amennyiben a Weboldalon mindenki számára nyilvánvaló tévedés miatt hibás ár (pl. nyilvánvaló a tévedés, ha a díj összege három számjegyű vagy annál kisebb összeg, amely nagyságrendjét tekintve nyilvánvalóan aránytalan a korábbi díj összegéhez képest) kerül feltüntetésre, akkor a Szolgáltató nem köteles a hibás díj ellenében biztosítani a Videótartalmak elérhetőségét. Ebben az esetben a hibás díjösszeggel érintett tartalomra vonatkozóan nem jön létre Szerződés a Felek között. A Szolgáltató felajánlhatja a helyes díjon történő értékesítést, amelynek ismeretében az adott ügylettel érintett Felhasználó új megrendelés leadásával helyes díjon megrendelheti a Videótartalmakat.

5. A Videótartalmak díját a Felhasználó online fizetési rendszeren keresztül (pl. bankkártyával, PayPal-lal) egyenlítheti ki. A bankkártyaadatok kezelése a fizetési felületet üzemeltető társaság szabályainak megfelelően történik. A bankkártyaadatokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá.

6. A Szolgáltató a Videótartalmak díjának teljesítését követően a Felhasználó által megadott e-mail címre a vonatkozó adójogi szabályoknak megfelelő számlát küld a Felhasználónak, a Felhasználó által megadott számlázási névvel és számlázási címmel.

7. A Felhasználó kizárólag sikeres fizetést követően kapja meg a Szolgáltatótól a Videótartalmakhoz való hozzáféréshez szükséges linket és jelszót.
   
   VI. Elállási jog

1. A Kormányrendelet 29. § (1) m) pontja alapján a Felhasználót nem illeti meg indokolás nélküli elállási jog, mivel a Videótartalmak, mint nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatást, a Szolgáltató a Felhasználó jelen ÁSZF szerint adott beleegyezésével kezdte meg, valamint a Felhasználó az ÁSZF elfogadásával és a megrendelés elküldésével nyilatkozik arról, hogy az elállási jog elvesztését tudomásul veszi.
2. A Videótartalom a díjfizetést követően küldött visszaigazolásban szereplő jelszó felhasználásával elérhetővé válik a Felhasználó számára, ezért az elállási jog gyakorlására nincs lehetősége.

VII. Hibás teljesítés, kellékszavatosság

1. A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

2. Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Szolgáltató nem vállalta, vagy e kötelezettségének a dolog tulajdonságaira és a Felhasználó által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a Felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, akkor a Felhasználó árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a Szerződést.

3. A Felhasználó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, illetve a Szerződést megszüntetni, ha
   a) a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, vagy az a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne;
   b) a Szolgáltató az ésszerű határidőn belül történő kijavítási, illetve kicserélési kötelezettségének nem tett eleget;
   c) ismételten teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte a Videótartalmak szerződésszerűvé tételét;
   d) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy a Szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
   e) a Szolgáltató nem vállalta a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Felhasználó okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja a szolgáltatást szerződésszerűvé tenni.

4. A kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kellékszavatossági jog gyakorlása esetén a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás műszaki jellemzőitől függően a Szolgáltató megválaszthatja a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás szerződésszerűvé tételének módját.

5. Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Felhasználónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Felhasználó részére ténylegesen nyújtott szolgáltatás értékének különbözetével. Az ellenszolgáltatás arányos leszállításának arra az időtartamra kell vonatkoznia, amely időtartam alatt a szolgáltatás nem volt szerződésszerű.

6. A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

7. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Fogyasztónak minősülő Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.

8. A Szolgáltató a Weboldal folyamatos és hibátlan elérhetőségéért, hibamentes működéséért semmilyen felelősséggel nem tartozik, valamint a Szolgáltató nem felelős a rajta kívül álló okból keletkezett hibákért és ezek következményeiért (pl. hálózati meghibásodás, internetkapcsolat hibája, bármilyen eredetű technikai leállás, szünet, mások által elhelyezett romboló alkalmazások vagy programok [például: vírusok, makrók vagy hacker tevékenységek], szoftver-/hardverhiba, harmadik fél által okozott üzemzavar). A Szolgáltató ugyanakkor köteles minden tőle elvárható intézkedést megtenni a Weboldal zavartalan üzemeltetése és a hibák mielőbbi elhárítása, orvoslása érdekében.

VIII. Jótállás

Szolgáltató nem forgalmaz jogszabály által elrendelt kötelező jótállás alá eső árukat.

IX. Adatkezelés

1. A Felhasználók személyes adatainak kezelése a Szolgáltatónak a Weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztatója alapján történik, ide nem értve a bankkártyaadatokat, amelyek kezelése az érintett fizetési felület adatkezelési tájékoztatója irányadó.

2. A Szolgáltató jogosult a Felhasználó részére hírlevelet küldeni, amennyiben a Felhasználó a megrendelés elküldésekor az erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult.

A Felhasználó az önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a Felhasználó részére több hírlevelet nem küld, továbbá törli a Felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.

X. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat

1. A Szolgáltató nem alkalmaz a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódexet, alávetést nem gyakorolt.

2. Amennyiben a Szolgáltató által nyújtott bármely szolgáltatással kapcsolatban a Felhasználónak észrevétele, kérdése, kifogása van, a Szolgáltatóval az alábbi elérhetőségeken közölheti:

E-mail: bizalom.lovas.kommunikacio@gmail.com

Cím: 2096 Üröm, Pillangó utca 28.

3. Írásban közölt panasz esetén a Szolgáltató 30 napon belül kivizsgálja a felhasználói kifogást és annak eredményéről tájékoztatja a Felhasználót.

4. Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

5. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

6. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani.

7. Az eljárásról és elérhetőségekről bővebben itt: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve, székhelye és elérhetőségei:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 
Telefonszáma: (1) 792-7881
Elnök: Dr. Nadrai Géza
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

A jelen ÁSZF 2026. április 18. napjától hatályos.